Garantía:

Garantía y reparaciones: Los productos comercializados disfrutan del periodo de garantía de 2 años que establece MZN Ingeniería (en adelante "fabricante"), según nueva Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.

Se aplicará la garantía siempre que no se observen defectos producidos por el cliente, que pueden deberse a:

• Pérdida de la tarjeta de Garantía.
• Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
• Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza tras un uso indebido.
• Material que se haya devuelto dañado, sin el embalaje original y/o con daños de transporte.
• Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados por MZN Ingeniería), uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento. En estos casos serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
• Empleo de accesorios inadecuados no facilitados por MZN Ingeniería .
• El uso de ambientes no adecuados (excesivo polvo, con vibraciones, con temperaturas extremas, bajo el agua y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, no protección frente a sobre tensiones).
• Por uso indebido del software instalado en el producto.
• Por daños causados como consecuencias de golpes o caidas.

La garantía cubre los defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivados de la configuración inadecuada, instalación incorrecta o mal uso por parte del usuario. Los accesorios suministrados junto con el producto no disponen de garant�a, como pueden ser cargadores, cables, etc.

El cliente dispone de 7 días tras la recepción del producto para evaluarlo y devolverlo si no se ajustase a lo ofrecido. El usuario se hace cargo del gasto derivado de los Gastos de envío , en el caso en que el usuario haga uso de la garantía, devolución o cualquier otra operación que suponga tener que enviar el producto.

Todo defecto que se ajuste a la garantía y que ocasionen una reparación o sustitución del producto, deberá estar autorizada por MZN Ingeniería. Para ello el cliente deberá comunicar a MZN Ingeniería mediante nuestro email (comercial@mzningenieria.com) o llamando al teléfono de nuestro Dpto. Comercial (977 08 17 19) un número de autorización (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Devoluciones:

Una vez recibido el pedido efectuado a través de nuestra tienda, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para devolverlo a MZN Ingeniería con las siguientes limitaciones:

• Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía.
Todas las devoluciones quedan sujetas a las siguiente normas:

• El comprador deberá contactar,por correo electrónico, en comercial@mzningenieria.com y solicitar el método de devolución del producto. No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por nuestros comerciales.
• La mercancía será devuelta en perfectas condiciones, en su embalaje original y debidamente protegida. El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección, incluyendo el servicio de Correos. Es responsabilidad del cliente el abono de todos los gastos de devolución que se generen.
• Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura de venta que se envío con la mercancía, así como un número de cuenta en el que se haya de realizar el abono de la mercancía. Una vez verificado el estado de la misma, y descontados los gastos de envío, se procederá al abono del precio del producto en las 48h siguientes a la recepción de la devolución.

Las devoluciones que sean aceptadas por MZN Ingeniería como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta de MZN Ingeniería , incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.