Garantía:

Garantía y reparaciones: Los productos comercializados disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante/propietario de la marca (en adelante "fabricante"). Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos, según nueva Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional.

Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deben a:

• Pérdida de la tarjeta de Garantía.
• Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
• Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
• Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
• Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados por MZN Ingeniería), uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
• Empleo de accesorios inadecuados.
• El uso de ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, no protección frente a sobre tensiones).
• Por uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
• Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
• Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivados de la configuración, instalación o mal uso. Tampoco cubre los defectos en los accesorios suministrados junto con el producto, como puedas ser auriculares, cargadores, cables, etc.

Pasados 7 días de la recepción de los productos, MZN Ingeniería no se hace cargo de ningún tipo de gasto derivado de los Gastos de envío y comisiones, en el caso en que el usuario haga uso de la garantía, devolución o cualquier otra operación que suponga algún tipo de gasto.

Todo defecto que se ajuste a la garantía y que ocasionen una reparación o sustitución del producto, deberá estar autorizada por MZN Ingeniería. Para ello el cliente deberá solicitar a MZN Ingeniería mediante nuestro email (comercial@mzningenieria.com) o llamando al teléfono de nuestro Dpto. Comercial (680485198) un número de autorización (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Una vez recibido el producto, si este funcionara correctamente, se le facturará al cliente por la revisión del producto.

Devoluciones:

Una vez recibido el pedido efectuado a través de nuestra tienda, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para devolverlo a MZN Ingeniería con las siguientes limitaciones:

• Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía.
• Los consumibles, y los artículos que incluyan software, o aquellos que por medios electrónicos pudieran ser copiados, solamente serán aceptados cuando los precintos de garantía se encuentren intactos. Cualquier muestra de que los precintos de garantía hubieren sido removidos será causa de cancelación del derecho de devolución.
• Los artículos que expresamente se solicitaran para un cliente, no gozarán del derecho de devolución una vez este haya aceptado la solicitud del mismo al fabricante.

Todas las devoluciones quedan sujetas a las siguiente normas:

• El comprador deberá contactar,por correo electrónico, en comercial@mzningenieria.com y solicitar el método de devolución del producto. No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.
• La mercancía será devuelta en perfectas condiciones, en su embalaje original y debidamente protegida. El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección, incluyendo el servicio de Correos. Es responsabilidad del cliente el abono de todos los gastos de devolución que se generen.
• Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura de venta que se envío con la mercancía, así como un número de cuenta en el que se haya de realizar el abono de la mercancía. Una vez verificado el estado de la misma, y descontados los gastos de envío, se procederá al abono del precio del producto en las 48h siguientes a la recepción de la devolución.

Las devoluciones que sean aceptadas por MZN Ingeniería como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta del vendedor, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.